Ongewenst en grensoverschrijdend gedrag

Ook in onze praktijk krijgen wij helaas steeds vaker te maken met grensoverschrijdend gedrag, zoals schelden, dreigen of agressie, aan de balie, in de spreekkamer of telefonisch.

Wij begrijpen dat zorgen of ziekte emoties kunnen oproepen. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk dat onze medewerkers veilig en met respect hun werk kunnen doen. Daarom hanteren wij een duidelijke werkwijze.

Onze aanpak

• Wij spreken u direct aan op ongewenst gedrag.
• Incidenten worden vastgelegd in het dossier.
• Afhankelijk van de situatie volgt een waarschuwing of een gesprek.
• Bij herhaling of ernstig gedrag kan de behandelovereenkomst worden beëindigd.
• Bij fysiek geweld doen wij aangifte bij de politie.

Wij streven naar een veilige en respectvolle omgeving voor iedereen. Heeft u een klacht of bent u ontevreden? Bespreek dit met ons, we zoeken graag samen naar een oplossing.